La gran pregunta que todo administrador se hace: ¿qué pasa cuando el seguro no cubre?

Una de las situaciones más frustrantes para cualquier administrador de fincas es gestionar un siniestro y descubrir que la póliza no lo cubre. ¿Qué hacer? ¿Cómo explicárselo al vecino? ¿Quién se hace cargo?

Aquí es donde Brokalia vuelve a marcar la diferencia con una solución que va más allá del seguro tradicional: Brokalia Connect.

¿Qué es un siniestro no cubierto?

Un siniestro no cubierto es aquel que, tras la revisión de la póliza, no entra dentro del alcance de cobertura del seguro contratado. Esto puede deberse a:

  • Exclusiones específicas de la póliza.

  • Falta de mantenimiento o negligencia.

  • Daños que no superan la franquicia.

  • Incidentes en zonas no aseguradas.

Y aunque no estén cubiertos, el daño, la urgencia y la necesidad de resolverlos son muy reales.

La frustración del administrador… y del vecino

Comunicar que un siniestro no será atendido por el seguro es uno de los momentos más delicados para un administrador. Los vecinos suelen no entender el porqué, y la presión recae directamente sobre la administración.

En esos momentos, el administrador necesita soluciones rápidas y claras, no más burocracia.

Brokalia Connect: una solución real para problemas reales

Con Brokalia Connect, damos un paso más allá. No solo tramitamos los siniestros cubiertos con la compañía, también te acompañamos en la gestión de los siniestros no cubiertos, actuando como un verdadero departamento de asistencia para tu comunidad.

¿Cómo funciona?

  1. Recepción del parte como cualquier siniestro normal.

  2. Clasificación como cubierto o no cubierto.

  3. Si está cubierto → lo gestionamos directamente con la aseguradora.

  4. Si no está cubierto → activamos nuestra red de proveedores y técnicos para presupuestar y reparar.

  5. Seguimiento en tiempo real y transparencia total.

Ejemplos sencillos de gestión con Brokalia Connect

  • Filtración en fachada: el agua entra en un bajo, pero el origen no tiene cobertura. Brokalia gestiona presupuesto y reparación para que la comunidad solucione el problema sin retrasos.

  • Rotura de un escalón de la comunidad: aunque no lo cubra el seguro, Brokalia coordina la reparación con un proveedor de confianza.

  • Cristales rotos en zonas comunes: se organiza la sustitución inmediata, descargando al administrador de llamadas y gestiones.

Ventajas de usar Brokalia Connect

  • Ahorro de tiempo: no pierdes horas buscando presupuestos ni coordinando técnicos.

  • Profesionalidad: proveedores de confianza con experiencia en comunidades.

  • Seguimiento en tiempo real: todo visible desde la plataforma.

  • Tranquilidad para la comunidad: se resuelve el problema, esté o no cubierto.

¿Por qué es tan innovador?

 

Tradicionalmente, las corredurías solo intervienen cuando hay cobertura. Brokalia rompe ese esquema: nuestra misión es acompañar siempre al administrador, con soluciones integrales en cualquier situación.

Muchos administradores ya lo perciben así: “Brokalia es nuestro departamento de seguros”. Esa confianza nace de servicios como Brokalia Connect, que están diseñados para el día a día real de las comunidades.

Conclusión

Un siniestro no cubierto sigue siendo un problema que debe resolverse. Con Brokalia Connect lo haces con herramientas profesionales, apoyo constante y la seguridad de que nunca estás solo.

👉 Descubre Brokalia Connect y empieza a gestionar siniestros de tu comunidad con tranquilidad.