Natalia Marín imparte una formación sobre la gestión de riesgos extraordinarios en comunidades
La sesión abordó las claves para actuar correctamente ante terremotos, inundaciones y otros fenómenos extraordinarios
Los riesgos extraordinarios son situaciones que, aunque históricamente podían parecer poco frecuentes, en los últimos años han adquirido una presencia cada vez mayor. Inundaciones, DANAs, terremotos o grandes fenómenos meteorológicos han puesto de manifiesto la importancia de conocer cómo actuar correctamente cuando una comunidad de propietarios se ve afectada por un siniestro de estas características.
Con el objetivo de aportar conocimiento práctico y ayudar a los administradores de fincas a afrontar estas situaciones con mayor seguridad, Natalia Marín, Socia – Directora del Departamento de Siniestros de Brokalia, impartió una formación sobre la gestión de riesgos extraordinarios en seguros de comunidades.
Durante la jornada, Natalia trasladó la experiencia acumulada por Brokalia en la gestión de siniestros complejos, poniendo el foco en una cuestión clave: saber diferenciar qué situaciones deben ser gestionadas por la compañía aseguradora y cuáles corresponden al Consorcio de Compensación de Seguros.
Una formación basada en la experiencia y la gestión práctica
La sesión no estuvo enfocada únicamente desde una perspectiva técnica, sino desde una visión práctica orientada al día a día de los administradores de fincas.
Cuando ocurre un fenómeno extraordinario surgen numerosas dudas entre propietarios y comunidades:
- ¿Debemos comunicar el siniestro a la aseguradora o al Consorcio?
- ¿Qué documentación debemos preparar?
- ¿Podemos comenzar las reparaciones?
- ¿Qué pasos debemos seguir para evitar retrasos?
Precisamente por ello, uno de los objetivos principales de la jornada fue ofrecer herramientas claras para que los administradores puedan orientar correctamente a las comunidades desde el primer momento.
El papel fundamental del administrador de fincas ante un siniestro extraordinario
Ante una situación de incertidumbre, los vecinos acuden en primer lugar a su administrador buscando respuestas y soluciones. Por ello, conocer el procedimiento adecuado permite ofrecer una respuesta más rápida, organizada y eficaz.
Durante la sesión se destacó que los administradores de fincas son el primer eslabón en la cadena de respuesta tras un siniestro, siendo una pieza clave para coordinar la actuación de la comunidad.
¿Qué cubre el Consorcio de Compensación de Seguros?
La función del Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) es indemnizar los daños ocasionados por determinados riesgos extraordinarios. Entre ellos se encuentran fenómenos como inundaciones, terremotos o tempestades.
Natalia explicó que este sistema se basa en el concepto de mutualización: mediante los recargos incluidos en las pólizas de seguro se genera un mecanismo común capaz de responder ante acontecimientos de gran magnitud.
Terremotos, inundaciones y DANAs: aprender de situaciones recientes
Algunos de los fenómenos extraordinarios más relevantes de los últimos años, como la DANA de Valencia, el volcán de La Palma o el terremoto de Granada han demostrado que es fundamental actuar con rapidez y conocer el procedimiento correcto para evitar errores en la comunicación del siniestro.
Natalia destacó especialmente la importancia de comunicar directamente al Consorcio cuando corresponda, evitando derivaciones innecesarias que puedan retrasar la gestión del expediente.
Claves para tramitar correctamente un siniestro extraordinario
Durante la sesión se repasaron los pasos fundamentales para una correcta comunicación:
- Comprobar que la póliza estaba vigente en el momento del siniestro.
- Recopilar toda la información necesaria: póliza, asegurado, ubicación, fecha y daños.
- Comunicar el parte al organismo correspondiente.
- Aportar documentación acreditativa: fotografías, facturas, presupuestos o actas.
- Coordinar la visita del perito.
Además, se incidió en la importancia de conservar pruebas del daño antes de realizar reparaciones, incluyendo fotografías, presupuestos o restos que puedan ser necesarios para la valoración pericial.
Brokalia, acompañando a los administradores en la gestión de siniestros
Desde Brokalia, la formación forma parte del compromiso de la compañía con el sector de la administración de fincas: compartir conocimiento, facilitar herramientas útiles y acompañar a los profesionales en situaciones especialmente complejas.
La experiencia en la gestión de siniestros extraordinarios permite a Brokalia ofrecer apoyo especializado a administradores y comunidades, incluyendo la gestión directa de partes con el Consorcio, canales específicos para colegiados y refuerzos especiales en situaciones de emergencia.
Preparados para actuar cuando más se necesita
Los fenómenos extraordinarios no siempre pueden evitarse, pero sí es posible estar preparados para responder correctamente ante ellos.
Con iniciativas como esta formación impartida por Natalia Marín, Brokalia continúa trabajando para aportar valor al colectivo de administradores de fincas y ayudarles a gestionar con mayor seguridad uno de los momentos más delicados para cualquier comunidad: cuando ocurre un gran siniestro.
