Saltear al contenido principal

Filtraciones por agua en los seguros de comunidad de propietarios

filtraciones seguros de comunidades

Hoy vamos a hablar de una de las coberturas que más dolores de cabeza nos da tanto a las comunidades de vecinos, como a los administradores de fincas, como a las corredurías de seguros especializadas en seguros de comunidad.

Atrás quedaron las vacaciones y nos encontramos que esta semana hemos estrenado estación, así que es buen momento para preparar nuestras comunidades y hogares al cambio.

Departamento de siniestros

En posts anteriores hemos comentado cómo los siniestros que afectan a la garantía daños agua son uno de los más frecuentes.

De manera habitual nos llegan a nuestra área de tramitación comunicaciones de las administraciones de fincas y de las propias comunidades, relativas a filtraciones de agua y aunque muchos conocéis la cobertura y su gestión, siempre presenta alguna que otra duda.

Garantía de “filtraciones” de agua de lluvia

Diferentes orígenes de dicha filtración

Las filtraciones de agua de lluvia, pueden provenir:

  • de la cubierta afectando a las viviendas situadas bajo ellas
  • o bien pueden provenir de la fachada afectando a las viviendas que estén a esa altura.

Dichas filtraciones derivan en unos daños a viviendas como humedades en techos y paredes.

Reparación de los daños provocados

Para la resolución de este problema llega la duda y una serie de preguntas a las que intentaremos dar respuesta:

¿El seguro de la Comunidad ante una entrada de agua por tejado o fachada lo cubre todo? 

Es decir, ¿cubre la reparación del origen de la filtración y los daños?

Tenemos que contestar que No.

Para cubrir esos daños tendremos que tener incluida la “garantía de filtración”. Actualmente, cada vez son más la compañías que incluyen en sus productos dicha garantía.

Cómo proceder con el seguro en caso de filtración

Entonces, cuándo recibamos llamada de un vecino indicando que su vivienda tiene daños de humedades en paredes o techo que proviene de tejado o fachada, ¿cómo procedo?

Como sabéis, siempre estamos a vuestra disposición para poder gestionar este asunto y los que os preocupen. En este caso en concreto:

Verificar si la póliza de comunidad tiene filtraciones

Lo primero es verificar que tenemos contratada en la póliza de la comunidad la garantía de filtraciones.

¿Reparación del origen? No

En el caso de que se haya producido una filtración a través del tejado o fachada tenemos que tener muy claro, que la compañía nunca se hará cargo de la reparación de lo que denominan causa origen, o sea de realizar o pagar los gastos derivados de la impermeabilización necesaria para el correcto estado de la cubierta o fachada.

¿Reparación de los daños provocados? Sí

Pero atenderán los daños por la garantía de responsabilidad civil. La comunidad responsable sobre los daños de un vecino.

¿Cuándo atenderá la aseguradora dichos Daños?

Ya que tenemos claro que debemos tener contratada la garantía de filtración y que el origen debe ser por cuenta del asegurado (comunidad).

Tras comunicar el parte a la aseguradora, ésta atenderá los daños al vecino, siempre que tenga la certeza de que la causa que produce los daños, está reparada, para lo cual debemos aportar “justificante / factura” que acredite dicho arreglo.

¿Qué tenemos que hacer para que tenga cobertura?

Resumiendo, debemos tener contratada la garantía opcional (en algunas compañías) de filtraciones, comunicar parte a vuestro mediador, quien os asesorará del trámite y gestiones necesarias a realizar. Debemos aportar factura de reparación del origen y así se podrá solicitar atención de daños que en muchos casos hemos valorados de antemano, con envío de perito o asistencia de la compañía, para adelantar trámites.

Exclusiones relativos a filtraciones en la póliza de comunidad

Debemos tener en cuanta que la “falta de mantenimiento” es una exclusión habitual en las diferentes pólizas de seguros de comunidades de cualquier compañía.

Protocolo de tramitación de siniestros

Nuestro equipo de tramitación no solo te asesorará sino que hemos elaborado un protocolo de filtraciones que te recordará que antes del año la comunidad deberá haber presentado la factura de reparación de la causa origen para que puedan ser atendidos los daños que el vecino os tiene reclamado.

Espero haya sido de utilidad estas aclaraciones. Y os sirva para adelantar trámites en la gestión de dichas comunicaciones y conocer más sobre las filtraciones de los seguros de comunidades

Filtraciones por agua en los seguros de comunidad de propietarios
5 (100%) 2 votes

Natalia Marín

Directora del departamento de siniestros de Brokalia desde hace 3 años, puesto que ocupé tras una dilatada experiencia en tramitación dentro del grupo de empresas de Marín Domenech.

Esta entrada tiene 4 comentarios
  1. Tengo un local en un edificio comercial y por una filtración de agua cuyo origen aun desconozco pero que no proviene de mi propio local, se me esta hinchando el suelo laminado y levantandose por todas partes y una de las paredes que lo separan del local proximo, se está poniendo negra por la humedad. He llamado al administrador de la comunidad y enviaran al perito de la aseguradora de la misma.
    Me gustaría saber que daños me cubrirán ya que esta todo el suelo afectado y es un gasto importante al que yo no podré hacer frente. Estoy preocupada por la situación y les agradezco de antemano cualquier información que pueda serme util. Un saludo.

  2. Lo primero que debemos determinar cual es el origen de la avería.
    En caso de provenir de rotura de alguna de las instalaciones comunitarias, dependiendo de las garantías contratadas en la póliza, el seguro comunitario deberá enviar reparadores para arreglar dicho origen , en base a la Responsabilidad Cilvil de dicho seguro atender sus daños directos, como nos comenta que tiene daños en parquet habría que verificar si la póliza dispone de la garantía de daños estéticos privados, no siendo muy habitual dicha contratación.
    Se puede dar la situación que el origen provenga de filtraciones por agua de lluvia, en tal caso, la comunidad deberá reparar origen y una vez justificada dicha reparación atenderían sus daños con los límites que establezca la póliza.
    En caso de tratarse de capilaridad por el subsuelo no dispondría de cobertura.
    En cualquiera de los casos, le recomendamos dar parte a su seguro privado para que un perito valore sus daños y posteriormente en trámites internos entre cias reclamarán al causante.

  3. Tenemos un local comercial debajo de una calle municipal, cuando llueve, hay filtraciones de agua prodedentes de dicha calle, nuestro seguro , nos dice que no está cubierto, por ser esas filtraciones de la calle, cual es nuestra opción , para no tener nuestro local en mal estado de pintura y con problemas de caidas de escayolas sobre nuestros clientes, existe algun seguro que cubra este tipo de siniestro ?.
    Gracias , un saludo.

  4. El trámite habitual es:
    Se apertura parte en la compañía de Defensa Jurídica (directamente llamando a su compañía o bien a través de su mediador).
    Compañía de defensa apertura un parte de reclamación al causante.
    Se asigna una referencia específica para el expediente de reclamación (normalmente es una referencia distinta a la del expediente que pueda figurar en compañía cuando inicialmente comunicó el parte).
    Estudian el caso y le asesoran de los trámites a seguir.
    Es recomendable que su compañía realice un pericial de sus daños para que, una vez reparado el origen, le atiendan y repercutan por el importe valorado contra el causante.
    Suelen ser trámites un poco largos y más si es una reclamación a un Ayuntamiento.
    Esperamos haber aclarado sus dudas, en caso de cualquier consulta adicional estaremos encantados de atenderle.

    Saludos

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.

Top Volver arriba